Política de Devolución
Si el producto comprado en la plataforma web el cliente desea cambiarlo, éste puede ser cambiado en un plazo de 12 días desde la fecha de la emisión de la factura.
El cliente debe presentar su factura, o indicar un numero de orden de compra.
Para estos efectos, los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, sin daños, envoltorio sellado sin adulterar, con sus etiquetas y embalaje original. deberán estar en buen estado los elementos originales de embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, si corresponden.
La empresa siempre respetará el precio pagado por el cliente evidenciado en la factura. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. No obstante, si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
En caso de que un producto no califique para una devolución o cambio, esto es, productos que no vengan en su envase original, bolsas o empaques originales abiertos, productos que hayan sufrido algún daño atribuido al mal uso del mismo, o tengan evidencia de uso, se devolverá al remitente sin previo aviso.
Para el caso de compras online, no se considerará el costo de envío en la devolución, ya que se considera un costo incurrido en el proceso.
¿Como realizar un cambio?
Escribe un correo a [email protected], en el asunto del correo indica la siguiente información:
“Cambio de producto + N° de factura o de pedido”
Ej: “Cambio de producto, Factura N°32548”
En el correo cuéntanos si has tenido algún problema con el producto o simplemente no cumplió con tus expectativas. En caso de tener problemas, por favor adjúntanos imágenes del producto, que reflejen la situación.
Recuerda que para cambios por insatisfacción dispones de 10 días corridos desde la emisión de la factura, y para cambios por garantías 30 días.
Nos pondremos en contacto contigo, en la brevedad posible y te indicaremos como debes proceder con el envío del producto.
Cambios y Devoluciones por Garantía legal
Los productos comercializados, que presenten fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, cuentan con la garantía legal, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor, para exigir la garantía legal de un producto el cliente siempre deberá presentar su boleta.
Lo anterior significa que, en caso de falla o desperfectos de fabricación del producto, el consumidor tendrá derecho a elegir alguna de estas siguientes alternativas:
Reparación gratuita.
Cambio del producto por uno nuevo o similar, de igual valor.
Devolución de la cantidad pagada por el producto.
Todo ello conforme a lo dispuesto en la Ley N° 1334/98 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, o la norma que la complemente, modifique o reemplace.
En caso de ser procedente la devolución de la cantidad pagada, ésta se hará efectiva dentro del plazo de 10 días desde que el producto fallado ha sido recepcionado en nuestras bodegas.
El cliente debe presentar la boleta, factura u otro documento que acredite la compra.
La cobertura de esta garantía aplica solo dentro del territorio Nacional.
No procederá el derecho a la garantía legal, ni a la garantía a todo evento establecida en el número anterior, cuando se trate de una compra de productos de “segunda selección” o “hecho con materiales usados” u otras equivalentes, debidamente informados por la empresa con anticipación.
Todo producto fallado, debe ser respaldado por imágenes/fotografías, que evidencien la falla, previo al despacho de devolución. Una vez recepcionado el producto, este será evaluado por el departamento de Calidad.
Para mayor información sobre el proceso, por favor revise las indicaciones en nuestra sección de cambios y devoluciones.
Exclusiones de garantía
Las garantías anteriormente señaladas, no serán procedentes en los siguientes casos:
Uso inadecuado de producto, retiro o alteración de cualquiera de sus partes, piezas o componentes.
Uso distinto para el cual el producto fue diseñado.
Producto intervenido o respecto del que se intentó su reparación por personas distintas a los técnicos autorizados por
Desgaste de los accesorios y/o partes estéticas.
Uso de accesorios, partes y piezas no originales.
Política de Envío
Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra al correo electrónico proporcionada por el usuario se harán los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas, posterior a la compra. Sin embargo, el cliente debe considerar como plazo máximo de hasta 72 horas hábiles (excluye feriados, domingos o festivos).
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de envío, proporcionados en la Plataforma Web sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla. En el caso de clientes que residan en condominios, edificios o que soliciten entregas en oficinas o recintos de trabajo, el residente debe contar con la autorización de la conserjería, guardia, portería o recepción para recibir la caja de productos, quedando como responsable la persona de turno que recibirá la caja, a la cual se le solicitará su firma en la entrega. Es responsabilidad del cliente contactarse con su conserjería, guardia o recepción, para consultar por la entrega de su caja.
Asimismo, será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor se ve imposibilitada de poder enviar determinados productos, procederá a contactar al cliente para ofrecer algún cambio o solicitar datos bancarios para la devolución del dinero. El abono de dicho dinero se realizará en un plazo de 5 días hábiles, desde la fecha de recepción de los datos bancarios.
Nuestros plazos de envío pueden verse afectados cuando se realiza una compra por transferencia bancaria, o cuando hay una solicitud por cambio de un artículo especifico incluido en la compra. Así también nuestros plazos de entrega pueden verse afectados por desastres naturales que afecten directamente la red de transportes o las carreteras, tales como aludes, inundaciones, incendios, terremotos, maremotos, tormentas, así también sucesos externos, tales como manifestaciones, paro de transportistas, entre otros.
Los envíos se realizan de lunes a viernes (días hábiles) de 08:30 a 19:00 hs y los días sábados de 09:00 a 15:00 hs de acuerdo a la disponibilidad, estos se pueden realizar a domicilios particulares u oficinas de Paraguay. Para Ingresar el envío es requisito obligatorio contar con esta información:
Calle / Numero de domicilio / Numero de departamento / Barrio / Ciudad
Las direcciones ingresadas fuera de este formato o que no cumplan con estos requisitos, pueden generar retrasos, la caja podría ser derivada a la oficina más cercana, o podría generarse una devolución a la bodega.
No son admisibles como direcciones válidas aquellas direcciones que indique intersecciones, o hagan referencia a un local, o indiquen una serie de indicaciones, sin cumplir con el requisito básico solicitado por el despachador. Ej: “calle el bosque con el manzano”, “entregar en local mitti mitti”, “casa azul antes del puente”.
En relación a los costos de envío el mismo tendrá un costo de 15.000 dentro de Asunción y Gran Asunción, si existiese una suba en el precio se estará comunicando al cliente. En relación a la cobertura, se cubrirá todo el territorio paraguayo, donde lo que fuese fuera del territorio capitalino tendrá un costo especial según tamaño y tiempo de entrega del pedido.
Terminos y Condiciones
Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) establecen un acuerdo sobre el cual se regirá el uso del sitio web www.minegocio.com.py (la “Plataforma”) y los servicios a ser prestados por ITTI SAECA., con domicilio en Av. Santa Teresa entre Av. Aviadores del Chaco y Herminio Maldonado, Paseo La Galería, Torre 3, Piso 11, Asunción, Paraguay y RUC Nro. 80028355-4 (“Mi Negocio”) a usted (el “Usuario”).
1. INTRODUCCIÓN A NUESTROS SERVICIOS
Mi Negocio permite a Usuarios vendedores ofrecer y vender sus productos en la Plataforma. A pesar de que Mi Negocio facilita las transacciones a través de la Plataforma, Mi Negocio no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por los Usuarios vendedores. Mi Negocio simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones (los “Servicios”). Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un Usuario vendedor, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. Mi Negocio no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del Usuario vendedor. El Usuario vendedor es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.
Para acceder a los Servicios, el Usuario debe registrarse en la Plataforma (“Cuenta de Usuario”) y aceptar estos Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de los Servicios o con cualquier actualización futura de los mismos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los Servicios de forma inmediata.
Los Servicios están disponibles únicamente para la Republica del Paraguay.
2. CAPACIDAD
Los Servicios solo se encuentran disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar la Plataforma, ni los Servicios aquellas personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad, y aquellos Usuarios que han sido suspendidos de forma temporal o inhabilitados permanentemente. En el caso que sea una persona jurídica la que se registre, la persona física que la registre deberá tener capacidad legal para representar a dicha persona jurídica y obligarla según lo establecido en estos Términos y Condiciones.
3. REGISTRO DEL USUARIO
Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá registrarse y crear una Cuenta de Usuario.
El proceso de registro requiere escoger una contraseña y un nombre para su perfil, para lo cual deberá proporcionar su nombre completo, número de cedula, número de registro único de contribuyente (en caso de que aplique), dirección de correo electrónico y otros datos de registro requeridos por Mi Negocio.
El Usuario asume el compromiso de actualizar sus datos en el caso de modificación de alguno de ellos. Los Usuarios garantizan y responden por la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados a la Plataforma.
Mi Negocio se reserva el derecho a solicitar comprobantes o datos adicionales para corroborar los datos de los Usuarios, así como el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios que no provean los comprobantes solicitados o la información adicional solicitada. Sin embargo, Mi Negocio no se responsabiliza por la veracidad o exactitud de los datos provistos por los Usuarios.
El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, Cuenta de Usuario, y de todas las actividades que se lleven a cabo utilizando las mismas. Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario se compromete a utilizar su cuenta individualmente, a no compartirla con otros, y a notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, además de cualquier otra violación de la seguridad.
Mi Negocio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de Cuenta de Usuario o de cancelar un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho de indemnización o resarcimiento para el Usuario.
Concluido el periodo de pruebas, el Usuario que desee seguir haciendo uso, goce y disfrute de Mi Negocio deberá introducir sus datos de pago según y conforme los requerimientos que aquel determine.
4. MODIFICACIONES
Es posible que, de cuanto en cuanto, Mi Negocio modifique estos Términos y Condiciones. Todas las modificaciones serán notificadas a los Usuarios por correo electrónico y serán publicadas en la Plataforma. El uso por parte del Usuario de la Plataforma una vez que dichos cambios hayan sido notificados, supone la conformidad y aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
El usuario puede consultar en cualquier momento la versión más reciente de los Términos y Condiciones de los Servicios en www.minegocio.com.py.
5. USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario acepta usar la Plataforma sólo con propósitos que cuadran dentro del marco legal y regulatorio, de conformidad con el orden público y según estos Términos y Condiciones, así como también sujeto a las demás políticas de Mi Negocio.
6. BIENES OFERTADOS POR LOS USUARIOS
El Usuario ofrecerá a la venta los bienes en las categorías y subcategorías apropiadas. En las publicaciones el Usuario podrá indicar la asignación de las categorías y subcategorías de los bienes ofertados, incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Mi Negocio. El producto ofrecido por el Usuario vendedor debe ser exactamente descripto en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que, mediante la inclusión del bien en Mi Negocio, el Usuario vendedor acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por el monto ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Mi Negocio podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso tendrá el Usuario derecho a reclamación alguna.
Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos aquellos cuya venta no se encuentre explícita o implícitamente prohibidas en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mi Negocio o por la ley paraguaya vigente. Para obtener más información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Política de Artículos Prohibidos.
El Usuario deberá indicar al pie de su sitio web el procedimiento o política para devolución o cambio de productos, indicando claramente su plazo y condiciones o requisitos, los cuales deberán ser razonables y fácilmente entendibles. Bajo el mismo formato, deberá establecer y comunicar su política de reembolso.
Cada Usuario bajo su responsabilidad determina el precio final del producto o servicio, lo cual se debe visualizar claramente en el sitio web de cada Usuario o en el respectivo carrito de compra. Asimismo, la facturación es obligación exclusiva del Usuario que publica sus productos para la venta.
La Plataforma es multi-moneda, y se señalará en la página web del Usuario en cada caso la moneda del producto. El tipo de cambio será determinado por el Usuario, y deberá tener parámetros razonables de mercado. En caso de que esté expresado en moneda extranjera, al momento previo al pago se visualizara el monto en moneda local (guaraníes).
Asimismo, se visualizará en la página web del Usuario en forma previa a la compra el precio final del producto. En tal sentido el importe del IVA y delivery, descuentos o cupones se detallarán claramente, y en forma discriminada. El Usuario tiene la potestad de generar cupones, descuentos, promociones o sorteos, y asume obligación en caso de corresponder de comunicarlo a la CONAJZAR u organismo pertinente.
El Usuario deberá hacer la comunicación de forma de uso del producto, riesgos etc. en su página web, en los espacios provistos por la Plataforma para hacerlo.
7. PROHIBICIONES EN EL USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario comprende y acepta que, además de las prohibiciones establecidas en otras secciones de estos Términos y Condiciones, existen prohibiciones específicas en cuanto al uso de la Plataforma, por tanto el Usuario no podrá: (i) usar la Plataforma para fines que violen las leyes y regulaciones vigentes en Paraguay y acuerdos internacionales, ni incurrir en cualquier práctica que de cualquier manera pudiere atentar contra la ley, la moral y las buenas costumbres o que viole los derechos de cualquier Usuario y/o de Mi Negocio; (ii) distribuir o publicar en la Plataforma información o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de productos o servicios), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, inmoral, obsceno o pornográfico y que pudiere por dicha condición dañar a otros Usuarios, terceros y/o a Mi Negocio; (iii) distribuir desde la Plataforma, sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derechos de autor, que pudieran afectar a otros Usuarios, terceros y/o a Mi Negocio; (iv) usar y/o hackear la Plataforma de cualquier forma que pudiere dañar, inutilizar, deteriorar, afectar o sobrecargar la normal utilización de los Servicios y/o que pudiere afectar los sistemas, plataformas, softwares y hardware de Mi Negocio o de otros Usuarios; (v) transmitir o distribuir en la Plataforma cualquier virus, programa o elemento electrónico que pudiere dañar o impedir el normal funcionamiento de la Plataforma, los sistemas de Mi Negocio, sus equipos informáticos, y a su vez, interferir con su seguridad, generando un daño a Mi Negocio, otros Usuarios y/o a terceros; (vi) impedir o interrumpir el uso de la Plataforma a terceros; (vii) usar cuentas y/o información personal de terceros, sin contar con la autorización del tercero titular; (viii) monitorear, copiar o extraer información de la Plataforma, ya sea utilizando procesos automáticos o manuales; (ix) subir, publicar, postear, transmitir, compartir o hacer pública en la Plataforma, o en cualquier otro sitio web, cualquier información privada o de identificación personal de cualquier Usuario de la Plataforma, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo la publicación de nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones particulares o laborales, identificaciones, información de cuentas corrientes y/o de tarjetas de crédito, entre otras, independiente de que esa información privada o de identificación personal de un tercero se encuentre publicada deliberada o accidentalmente en la Plataforma de modo visible para los demás Usuarios; (x) transmitir o publicar la información personal mencionada en el punto anterior a través de emails, blogs, foros o cualquier otro medio de comunicación de cualquier tipo; (xi) efectuar un mal uso de cualquier información y contenidos accesibles desde la Plataforma, entendiendo el mal uso - a modo de ejemplo y no limitativo - como las acciones que pudieren menoscabar los derechos fundamentales y las libertades reconocidas constitucionalmente; las acciones que induzcan o promuevan acciones delictivas; las acciones que induzcan a estados de temor a terceros; entre otras.
La infracción de cualquiera de las disposiciones de esta sección dará derecho a Mi Negocio para desactivar la Cuenta de Usuario, pudiendo poner término a estos Términos y Condiciones, a los Servicios y negar el acceso al Usuario. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Mi Negocio de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos y las de sus Usuarios.
8. POLÍTICAS ANTISPAM
El Usuario se obliga a abstenerse de; (i) transmitir desde la Plataforma, spams, cadenas de mensajes, correo basura o cualquier otro tipo de mensaje interno y/o correo electrónico masivo no solicitado; (ii) hackear los sistemas de la Plataforma para acceder a sus bases de datos y obtener listas de distribución de emails o cualquier otra información, para luego realizar las acciones descritas en los puntos anteriores y/o para poner estas listas de distribución a disposición de terceros.
9. VÍNCULOS A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Plataforma podrá contener vínculos a otros sitios web de propiedad, operados y/o controlados por terceros. La inclusión en la Plataforma de vínculos a sitios de terceros no hace a Mi Negocio responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada en estos sitios de terceros, accesibles desde hipervínculos existentes en la Plataforma.
Debido a lo anterior, el Usuario comprende y acepta que: a) Mi Negocio no se responsabiliza por los contenidos e información de dichos sitios, por los servicios que ahí pudieran ofrecerse ni de la disponibilidad de los contenidos de estos; y b) los sitios de terceros se encuentran regidos por sus propias condiciones de uso, que no tienen relación con estos Términos y Condiciones. De esta forma, el Usuario reconoce y declara que accede y utiliza dichos sitios web por su propia cuenta y riesgo.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El uso de los Servicios está sujeto a la política de privacidad de Mi Negocio que se describe a continuación:
1. Obtención, almacenamiento y uso de la información
1.1. Obtención
Mi Negocio podrá obtener información del Usuario de manera directa al momento del registro de Usuario y/o cuando éste realice consultas a través de la sección contacto o a través del correo electrónico [email protected] u otros correos electrónicos definidos por Mi Negocio. Mi Negocio recolectará información del Usuario periódicamente, cada vez que el Usuario actualice su información personal y/o cada vez que éste se contacte con Mi Negocio. Mi Negocio, a su vez, podrá obtener información del Usuario a través de fuentes externas, para poder ofrecer al Usuario los Servicio. Además, el Usuario autoriza a Mi Negocio en forma expresa e irrevocable, otorgando mandato en los términos del art. 917 inc. a) del Código Civil Paraguayo y de conformidad a lo dispuesto por la Ley Nro. 6.534/20, y normas suplementarias o modificatorias, para que por cuenta propia o a través de empresas especializadas de nuestro medio puedan recabar información de los registros públicos o privados, bancos, financieras u otra entidad comercial que pudiera corresponder, referente a mi situación patrimonial, solvencia económica o sobre el cumplimiento de mis obligaciones comerciales. Asimismo, y en cumplimiento de lo establecido en la Ley Nro. 6.534/20, autorizo en forma expresa para que Mi Negocio proceda a la obtención, verificación, confirmación y/o certificación de los datos declarados y/o obrantes en bases de datos propiedad de terceros, ya sea por procedimientos telefónicos o electrónicos o por medio de visitas a los domicilios particulares y/o laborales proveídos.
1.2. Almacenamiento y uso
Cuando se crea una cuenta de Usuario, la Plataforma almacena información del Usuario como el nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, idiomas, y cualquier otra información que introduzca el Usuario en la Plataforma, además de su foto de perfil.
Mi Negocio utilizará su información personal para los fines detallados a continuación: (i) prestar los Servicios; (ii) responder a las preguntas o comentarios realizado por el Usuario; (iii) obtener la geolocalización del Usuario; (iv) contactar con el Usuario vía correo electrónico para comunicar noticias acerca de los Servicios; (v) llevar a cabo estadísticas y; (vi) cualquier otro fin que se haya sido informado al Usuario en el momento de introducir los datos.
Asimismo, Mi Negocio recibe y registra información procedente del ordenador del Usuario y de su navegador, que incluyen la dirección IP, datos de cookies, características del software y del hardware e información acerca de las páginas que frecuenta.
2. Divulgación de información de carácter personal
El Usuario autoriza expresamente a Mi Negocio a compartir información personal y crediticia acerca de sí mismo en los siguientes casos:
a) con empresas de cobranza, aseguradoras, empresas de información crediticia entre otras, procesadoras de tarjetas de crédito, así como con terceros que contribuyan en las operaciones que realicen los Usuarios a través de la Plataforma, de conformidad con lo establecido en la Ley Nro. 6.534/20.
b) de acuerdo con lo permitido y/o requerido por la ley o por autoridad competente que requiera dicha información de la Empresa.
c) Mi Negocio no venderá ni arrendará la información individual suministrada por el Usuario a terceros con fines publicitarios y/o comerciales. Mi Negocio puede de tanto en tanto utilizar información personal del Usuario para compilar perfiles con propósitos estadísticos. Sin embargo, tales perfiles o datos estadísticos no podrán vincularse a ningún individuo identificable.
4. Confidencialidad y seguridad
Mi Negocio adoptará las medidas necesarias para proteger los datos personales del Usuario, para lo cual aplicará todas las medidas de seguridad razonables frente a la pérdida, robo, acceso no autorizado, copia, divulgación, reproducción, uso inadecuado o modificación de la Plataforma.
Los datos personales del Usuario están protegidos con una contraseña – exceptuando los supuestos expresamente previstos dentro de la política de privacidad – solo Mi Negocio y el Usuario tendrán acceso a ella. En este sentido, el Usuario se encuentra obligado a preservar la confidencialidad de su contraseña absteniéndose a divulgar la misma y de permitir que terceros lo hagan.
Mi Negocio guarda la información obtenida de sus Usuarios en sus bases de datos, con el objetivo de proveer un adecuado servicio a los Usuarios y asegurar la integridad de los datos y de prevenir los fraudes de terceros.
Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el Usuario comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables y asume los riesgos que se deriven de revelaciones fuera del control de Mi Negocio.
5. Acceso a información disponible en la Plataforma
El Usuario podrá revisar su información personal en cualquier momento, a través de la Plataforma, o a través del canal que Mi Negocio determine de tiempo en tiempo.
1. Cualquier información proporcionada por el Usuario será recolectada y almacenada de acuerdo con las más estrictas normas de seguridad y confiabilidad;
2. Toda la información recopilada del Usuario viaja con seguridad mediante el cifrado estándar de Internet;
3. La información personal proporcionada a nosotros por el Usuario será recolectada a través de medios éticos y legales. Esta colección puede tener uno o más objetivos, que serán informados a nuestro Usuario;
4. El Usuario será informado de lo que se están recopilando los datos, dejando a su discreción facilitarlos o no, y de ser informado sobre las consecuencias de su decisión;
5. Al menos que tengamos una información de Usuario legal o judicial no se transferirá a terceros o utilizados para fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos;
6. El acceso a la información recogida está restringido a los empleados autorizados a utilizar adecuadamente estos datos. Los empleados que utilizan indebidamente esta información en violación de nuestra política de privacidad estarán sujetos a las sanciones previstas en el proceso disciplinario;
7. Se mantendrá la integridad de la información proporcionada a nosotros;
8. Nuestros sitios contienen enlaces a otras páginas externas cuyo contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de la Plataforma, no tenemos acceso a la información recolectada por "cookies" (*) presentes en estos sitios;
9. Se requerirá de una organización contratada para prestar servicios de apoyo, el cumplimiento de nuestros estándares de privacidad y seguridad de la información;
10. Finalmente, podemos utilizar cookies (*) para confirmar su identidad, personalizar su acceso y controlar el uso de nuestro sitio web destinado a mejorar la navegación y la funcionalidad;
11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido alojado o puesto a disposición en la Plataforma, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Mi Negocio o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de Paraguay, así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de la Plataforma es propiedad exclusiva de Mi Negocio, y está protegido por las leyes de Paraguay e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual. A los efectos de la presente cláusula, “todo contenido alojado o puesto a disposición” deberá entenderse como aquel contenido levantado a la Plataforma por Mi Negocio, y de ninguna forma podrá entenderse que incluye la información, imágenes, descripciones o demás, puesta a disposición por el Usuario, quien se responsabiliza por las imágenes y datos que sube.
Mi Negocio concede al Usuario una licencia limitada, personal, intransferible sin posibilidad de sublicenciamiento, para todo el mundo y de carácter no exclusivo, para utilizar la Plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que el nombre de Mi Negocio, el logotipo de esta, usados en relación con los Servicios, son marcas en trámite de registro en Paraguay cuya titularidad corresponde a Mi Negocio. Por tanto, no se le otorga al Usuario derecho o licencia alguna con respecto a cualquiera de las marcas, nombres comerciales o formas equivalentes de protección de cualquier naturaleza, tanto si ya se ha concedido el título o se encontrara en trámite.
El contenido de la Plataforma no podrá ser copiado, modificado, reproducido, reutilizado, redistribuido, republicado, expuesto o posteado por el Usuario en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros, sin la previa autorización escrita por parte de Mi Negocio. Nada en la Plataforma podrá ser utilizado por terceros sin la previa autorización escrita de Mi Negocio y para cada vez que se requieran. El acceso, descarga, transmisión e impresión de cualquier contenido puede ser realizado por el Usuario exclusivamente para fines de uso personal y sólo en relación y en función a un correcto uso para el Usuario de los Servicios que le provee Mi Negocio a través de la Plataforma. El Usuario no podrá modificar o realizar creaciones a partir de los contenidos o de la totalidad de estos, que se encuentren publicados en la Plataforma. El Usuario no podrá reproducir un sitio "espejo" del sitio web de Mi Negocio o de parte de éste, mantenerlo en otros servidores ni publicarlo en la Internet.
Cualquier uso no autorizado de cualquier contenido de acuerdo con esta Sección, constituirá una violación a estos Términos y Condiciones, y dará derecho a Mi Negocio para desactivar la Cuenta de Usuario, pudiendo poner término a estos Términos y Condiciones, al servicio asociado a los Servicios y negar el acceso al Usuario a la Plataforma. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Mi Negocio de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Cualquier pregunta relativa a las marcas registradas y/o al uso del contenido deberá ser realizada directamente a Mi Negocio.
12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce y declara que su acceso a la Plataforma lo efectúa por su propia cuenta y riesgo, y que en consecuencia, y sin que la siguiente enumeración sea limitativa o exclusiva de otras hipótesis, Mi Negocio no se responsabiliza por: (i) los productos ofrecidos a través de la Plataforma o la información publicada por los Usuarios; (ii) la entrega de los Productos, entrega defectuosa; o falta de entrega; falta de conservación de los datos; configuración personalizada del Usuario; errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por los Usuarios en la Plataforma; (iii) cualquier daño o perjuicio al Usuario causado por fallas en la Plataforma; (iv) cualquier virus que pudiera infectar el equipo, teléfonos móviles, tableta o dispositivo del Usuario producto del acceso y/o utilización de la Plataforma, por lo tanto, el Usuario comprende que el uso de la Plataforma está sujeto al propio riesgo del Usuario. Producto de lo anterior, si el uso de la Plataforma deriva en que el Usuario deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantenimiento de sus equipos computacionales, tabletas, teléfonos móviles o dispositivos, estos costos deberán ser asumidos por el Usuario, sin tener Mi Negocio responsabilidad alguna en esta materia. Mi Negocio no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos informáticos que pudieran producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos y/o Cuentas de Usuario de interrupción de los Servicio, Mi Negocio hará su mejor esfuerzo por restablecer la Plataforma y sus servicios con prontitud, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para Mi Negocio. Mi Negocio no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma; (vi) el monitoreo permanente o eventual de la Plataforma. El Usuario comprende y acepta que Mi Negocio tiene el derecho de monitorear la Plataforma de manera electrónica, de tiempo en tiempo, y hacer seguimiento a cualquier información y/o conductas sospechosas de Usuarios, según el propio criterio de Mi Negocio y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos de autoridad competente, para asegurar su correcta operación y para protegerse a sí mismo y a otros Usuarios, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los Usuarios; conductas fraudulentas, de acoso, denigratorias, difamatorias, discriminatorias, amenazantes, inmorales, obscenas, pornográficas u ofensivas en que incurran Usuarios.
Mi Negocio tampoco se hace responsable por infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por Usuarios, que hayan publicado o transmitido material de terceros que se encuentran resguardados por dichas leyes; suplantación de identidad, es decir, que Usuarios utilicen datos personales de terceros para crear Cuentas de Usuarios en la Plataforma. En caso de detectar fraude, Mi Negocio podrá cancelar la Cuenta de Usuario y entregar los antecedentes a las autoridades competentes.
Asimismo, Mi Negocio no se hace responsable por los resultados que se obtengan a partir del uso que el Usuario haga de la Plataforma, ni de cualquier infracción a estos Términos y Condiciones que realicen los Usuarios o cualquier incumplimiento por parte de los Usuarios de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones. En ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de Mi Negocio serán responsables por cualquier daño generado a los Usuarios a partir del uso de la Plataforma.
Respecto de los casos enumerados previamente, el Usuario no podrá imputarle responsabilidad legal alguna a Mi Negocio ni exigir indemnizaciones ni pagos por daño emergente, lucro cesante y demás daños, en virtud de perjuicios derivados de los casos enumerados previamente.
13. PRECIOS
Los precios aplicables según el plan elegido se enuncian y describen en el portal www.minegocio.com.py
14. PLANES
a) Plan Estándar ofrece al Usuario los siguientes servicios:
Visitas y Ventas ilimitadas
Integración con Medios de Pago y Monedas Múltiples
Gestión de Productos y Stock
Carritos Abandonados
Tarjetas de Regalos / Gift Cards
Promociones y Descuentos
b) Plan Pro ofrece al Usuario los siguientes servicios:
Todos los beneficios de tu tienda Estándar, más:
Plantilla personalizada.
Niveles de usuario.
Integraciones.
Botones de chat.
El período de prueba sin cargo alguno durará 30 días naturales, al término del cual se procederá conforme se establece en la cláusula 3ª. El usuario puede cancelar y optar por el plan que desee en cualquier momento. Si el Usuario realizó el pago mensual del Plan de forma anticipada, en caso de optar por el Plan Estándar, se le compensará el monto abonado adicionalmente con otros costos de Mi Negocio que estén pendientes.
Mi Negocio se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar los precios vigentes, y los servicios ofrecidos en cada plan en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en estos términos y condiciones. Sin embargo, Mi Negocio podrá modificar temporalmente la Política de Precios y los precios por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
Mi Negocio se reserva el derecho de tomar las medidas legales que estime pertinentes para obtener el pago del monto establecido por las ventas realizadas dentro de la plataforma.
14. VIGENCIA
Estos Términos y Condiciones se encontrarán vigentes desde el 01 de mayo de 2021 y serán efectivos mientras Mi Negocio mantenga en operación la Plataforma. Mi Negocio se reserva el derecho de terminar de ofrecer la disponibilidad de la Plataforma y los Servicios en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios.
15. TERMINACIÓN POR PARTE DEL USUARIO
El Usuario puede eliminar su Cuenta de Usuario en cualquier momento y su información dejará de estar visible. Deberá considerar que, por razones técnicas ajenas al control de Mi Negocio, podría pasar un cierto tiempo hasta que la información personal del Usuario desaparezca completamente de los resultados de búsqueda.
16. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE MI NEGOCIO
Si el Usuario ha incurrido en alguna violación de las disposiciones contenidas los Términos y Condiciones, Mi Negocio podrá sin previo aviso dar por terminado su relación jurídica con el Usuario, inhabilitándolo de acceder a los Servicios.
La falta de pago del precio del servicio será causal, en un primer momento, de suspensión del servicio contratado, y 30 días naturales después de terminación del servicio. La suspensión del servicio supondrá el acceso a la Mi Negocio con imposibilidad de ejecución de sus prestaciones. La terminación supondrá la privación de acceso a Mi Negocio. En ambos supuestos, Mi Negocio avisará previamente al Usuario con 3 días naturales de anticipación al momento de hacerlas efectivas.
17. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
Estos Términos y Condiciones no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Mi Negocio y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Mi Negocio únicamente realiza la publicación del bien o servicio y que Mi Negocio no tiene control alguno sobre la existencia, calidad, cantidad, seguridad o legitimidad de los bienes o servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos.
18. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder estos Términos y Condiciones sin la autorización por escrito de Mi Negocio.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen de conformidad con las leyes de la Republica del Paraguay.
Asimismo, el Usuario y Mi Negocio acuerdan someter cualquier controversia que surja de estos Términos y Condiciones, con su interpretación, validez o invalidez, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales civiles y comerciales de la ciudad de Asunción, Paraguay.
El Usuario acepta notificar a Mi Negocio de manera escrita ante cualquier reclamo o queja concerniente o relativa a la Plataforma y/o a los Contenidos y/o Servicios, antes de comenzar cualquier acción legal y/o administrativa contra Mi Negocio.
El Usuario tiene derechos conferidos por la ley 4868/13 de comercio electrónico y la ley de protección al consumidor y del usuario, y podrá efectuar sus denuncias al mail: [email protected] o al 595.21.6163000, dirección Ministerio de Industria y Comercio, Avda. Mcal. López 3333 c/ Dr. Weiss, Villa Morra, Asunción.
20. CONTACTO
Las comunicaciones que el Usuario deba o quiera dirigir a Mi Negocio, se efectuarán por correo electrónico dirigido a IT Consultores S.A., sito en Av. Santa Teresa entre Av. Aviadores del Chaco y Herminio Maldonado, Paseo La Galería, Torre 3, Piso 11, Asunción, [email protected] o al teléfono 0217209190.
Las comunicaciones que Mi Negocio deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el proceso de registro.
21. DECLARACIÓN
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica, y comprendido, el contenido íntegro de estos Términos y Condiciones, y que al presionar el botón de "Acepto", acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente estos Términos y Condiciones. El documento electrónico en que se formalice estos Términos y Condiciones será archivado en la base de datos de Mi Negocio. Al respecto, al aceptar el Usuario a los Términos y Condiciones (al darle “clic” en aceptar) se crea un token con los Términos y Condiciones vigentes en ese momento. En caso de que el Usuario necesite copia electrónica del contrato, identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Mi Negocio por los medios indicados en la Sección 20 del presente instrumento. Asimismo, el Usuario puede ingresar a su “cuenta de Usuario” en cualquier momento para actualizar sus datos.
Políticas de Productos Prohibidos
1. El Usuario no podrá ofertar, solicitar, publicar, comprar o vender, a través de Mi Negocio, aquellos productos que se encuentren fuera del comercio, de conformidad con el art. 1897 y concordantes del Código Civil Paraguayo.
2. Adicionalmente, Mi Negocio se reserva el derecho a determinar aquellos productos y servicios cuyo ofrecimiento, solicitud, publicación, compra o venta están prohibidos por políticas internas de Mi Negocio y/o para garantizar el cumplimiento de alguna ley vigente (los “Productos Prohibidos”).
3. Son productos prohibidos, entre otros:
3.1. Armas, municiones y material explosivo
3.2. Estupefacientes y psicotrópicos
3.3. Bienes robados
3.4. Medicamentos, productos para la salud y estética
3.5. Huesos, órganos y residuos humanos
3.6. Flora, fauna y derivados
3.7. Fuegos artificiales
3.8. Productos y servicios financieros
3.9. Títulos valores, como bonos y acciones.
3.10. Bases de datos personales
3.11. Productos o servicios para adultos
3.12. Ropa interior usada
3.13. Decodificadores y antenas
3.14. Documentos legales y personales
3.15. Patrimonio histórico y cultural
3.16. Loterías y rifas
3.17. Seguros
3.18. Cajas misteriosas
El listado precedente es meramente enunciativo, pudiendo Mi Negocio actualizar, eliminar o agregar productos al listado de Productos Prohibidos en cualquier momento.
4. El Usuario es exclusivamente responsable de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrece. Mi Negocio no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.
5. Mi Negocio podrá finalizar las publicaciones que no cumplan con las políticas aquí mencionadas.
6. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones en el momento de la inscripción el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.
Política de Privacidad
Política de seguridad y uso de datos personales
Mi Negocio sabe que es una preocupación legítima del Usuario la manera con la cual sus e informaciones son obtenidos y utilizados y a la vez, agradecemos tu confianza. Esta política de seguridad y uso de datos personales (la “Política de Datos Personales”) establece las protecciones que tendrá el Usuario para el uso del sitio web www.minegocio.com.py, (la “Plataforma”) y las precauciones que tendrá ITTI SAECA., con domicilio en Av. Santa Teresa entre Av. Aviadores del Chaco y Herminio Maldonado, Paseo La Galeria, Torre 3, Piso 11, Asunción, Paraguay y RUC Nro. 80028355-4 (“Mi Negocio”) con el manejo de
Esta política no se extiende a los sitios externos que por medio de nuestros enlaces se puedan acceder, siendo necesario que Revise la política de cada uno, pues Mi Negocio. no se responsabiliza por el contenido y por la política de privacidad de otros sitios.
Las informaciones se obtienen de los usuarios de nuestra página web www.minegocio.com.py nos ayudan a mejorar continuamente tu navegación en nuestra página. Están son las informaciones que recolectamos:
Nosotros recibimos y almacenamos cualquier información que digites en nuestra página web o nos provea de alguna otra forma, por ejemplo, cuando realizas una búsqueda, efectúas una compra, haces una pregunta, llenas una formulario o cuestionario. En estos casos, podrás proveernos informaciones como tu nombre, dirección, teléfono, entre otras.
También podes negar compartir esta información pero con eso no aprovecharás varias de nuestras funcionalidades, pues nosotros usamos la informaciones para responder a tus pedidos, personalizar tus futuras ofertas de productos, mejorar nuestra navegación y nuestra comunicación contigo.
Nosotros recibimos y almacenamos cierto tipo de informaciones siempre que interactué con nosotros. Por ejemplo, tal como muchas páginas web, nosotros utilizamos "cookies" - identificadores alfanuméricos que nosotros transferimos a tu computadora a través de tu navegador para permitir a nuestros sistemas reconocer tu máquina y proveer funcionalidades de personalización durante tus visitas - y obtenemos ciertas informaciones cuando tu navegador (browser) accede a la Plataforma. A través de los "cookies" recolectamos y analizamos datos que incluyen la dirección de protocolo IP usado para conectar tu computador con la Red Internet, el tipo y la versión de tu navegador, el sistema operacional y el número de "cookie". Nos gustaría que sepas que algunas compañías ofrecen aplicativos desarrollados para ayudarlo a visitar las páginas web en forma anónima, pero si esas herramientas fueran utilizadas, nosotros no conseguiríamos ofrecerte una atención personalizada en nuestra página web.
Información de otras fuentes
Con el objetivo de mejorar la personalización de nuestros servicios (por ejemplo, proveer mejores recomendaciones de productos u ofertas especiales que puedan interesarte) o para fines de operaciones de proceso de crédito, nosotros podemos recibir tus informaciones de otras fuentes, tales como empresas relacionadas a Mi Negocio empresas proveedoras, de otros webs site, y adicionar tu información ya existente.
Tu Información Segura:
Nosotros trabajamos para proteger la seguridad de tu información durante la transmisión usando Secure Socket Layers (SSL) o Sitio Seguro que criptografía las informaciones que digitas.
Por otro lado, alertamos que es importante que te protejas con relación al acceso no autorizado de tu contraseña y a tu computador, pues ellos son de tu exclusiva responsabilidad. En este sentido, orientamos a efectuar el "log off" o finalizar la sesión al terminar de utilizar la página web.
Nuestra política se puede resumir en:
Cualquier información proporcionada por el Usuario será recolectada y almacenada de acuerdo con las más estrictas normas de seguridad y confiabilidad;
Toda la información recopilada del Usuario viaja con seguridad mediante el cifrado estándar de Internet;
La información personal proporcionada a nosotros por el Usuario será recolectada a través de medios éticos y legales. Esta colección puede tener uno o más objetivos, que serán informados a nuestro Usuario;
El Usuario será informado de lo que se están recopilando los datos, dejando a su discreción facilitarlos o no, y de ser informado sobre las consecuencias de su decisión;
Al menos que tengamos una información de Usuario legal o judicial no se transferirá a terceros o utilizados para fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos;
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Se mantendrá la integridad de la información proporcionada a nosotros;
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